Em uma tradução literal do idioma inglês, Facilities são “facilidades”. E sua aplicação no mundo empresarial também é direta e objetiva. O termo é usado quando uma empresa contrata outra para facilitar o seu funcionamento. Ou seja, executar de forma terceirizada algumas ou todas as suas atividades-meio, para que os resultados em suas atividades-fim sejam potencializados.
Explicando de forma prática, a atividade-fim de, por exemplo, um hospital, é o atendimento e a cura dos seus pacientes. Para que ele funcione a contento, no entanto, o gestor não se limita apenas à contratação de profissionais da área de saúde. É necessário que existam equipes de limpeza, segurança, recepção, etc. Para facilitar esse processo, contrata-se empresas especializadas nestas áreas. Com isso, as atenções da diretoria voltam-se apenas para os serviços médicos e, ao mesmo tempo, os demais são executados por gente especialista em casa setor. Todo mundo ganha!
GESTOR DE FACILITIES
Uma forma de tornar a relação do empreendedor com as empresas terceirizadas contratadas ainda mais produtiva está na figura do Gestor de Facilities. A função desse profissional, como diz o nome do cargo, é gerir as empresas terceirizadas contratadas para as atividades-meio. Isso mesmo, o papel dele é fazer o “meio-de-campo” entre contratados e contratantes. Sua função é importante à medida em que filtra total ou parcialmente quaisquer problemas que iriam das companhias terceirizadas direto ao comando da corporação que a contratou. Isso prejudicaria a atenção dada à atividade-fim da companhia. Além disso, ele coordena as atividades de todas as empresas terceirizadas, sendo o responsável pela excelência dos serviços prestados.
FACILITIES MAIS COMUNS
Dentre as diversas atividades que podem ser terceirizadas em uma empresa, seja ela de grande, médio ou até de pequeno porte, algumas se destacam e, ao longo dos anos, sua terceirização se mostrou eficaz. Listamos algumas delas abaixo.
Limpeza e conservação – É um dos serviços mais procurados. São aspectos primordiais para o funcionamento de qualquer corporação.
Recepção e atendimento – São os responsáveis pela primeira impressão que um cliente, paciente ou visitante tem da empresa. Esse tipo de facilities fornece serviço de portaria, telefonista, recepção e demais ligados à área
Manutenção – Necessária em qualquer ambiente, o serviço de manutenção é cada vez mais utilizado de forma terceirizada, à medida em que é imensurável a necessidade de que profissionais extremamente qualificados executem tal função
Logística interna – É especialmente usada em empresas de porte maior. A contratação deste tipo de facilitie proporciona à companhia planejar as formas mais eficientes, ágeis e seguras para o armazenamento, o transporte e a alocação de materiais