A decisão de passar a trabalhar com empresas terceirizadas é uma das mais difíceis a ser tomadas por qualquer empresário, seja de uma companhia pequena, média ou grande. Porém, comprovadamente, trata-se de um método que se torna cada vez mais importante e, sem exageros, fundamental para que a maioria das corporações retomem ou continuem em um caminho de sucesso.
Mais importante do que decidir terceirizar alguns setores da sua empresa, porém, é saber de que forma fazer e quais providências devem ser tomadas para que tudo ocorra com sucesso. Errar em algumas dessas escolhas pode ser fatal para a sua companhia. Por isso abordamos alguns elementos a serem considerados para acertar na escolha.
CONFIABILIDADE E EXPERIÊNCIA
Parece óbvio, mas a primeira coisa a fazer é CONHECER, de fato, a empresa que você escolheu para trabalhar junto com a sua. Algumas perguntas sobre a sua nova parceira devem ser feitas e ela só deve se transformar, de fato, em sua nova parceira se todas forem respondidas a contento:
- – Há quanto tempo ela está no ramo?
- – Qual é a sua história e experiência no negócio?
- – Em quais projetos atuou no passado?
- – Quando trabalhou pela última vez em um projeto semelhante ao seu?
- – Onde se localizam e quais os padrões de atuação das equipes de profissionais?
REFERÊNCIAS
Estas respostas virão da empresa que você pretende contratar. Se foi tudo respondido a contento, que tal dar uma “checadinha” no mercado? Procurar por referências significa avaliar se a empresa terceirizada foi capaz de satisfazer clientes anteriores e se alguns ainda mantêm um contrato aberto ou, pelo menos, já a indicaram para alguém.
QUALIDADE DOS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS
Na maioria das vezes o mercado te oferecerá respostas subjetivas sobre a empresa que você está cogitando trabalhar junto à sua de forma terceirizada. Então também é importante buscar referências sólidas. Certificações de qualidade podem variar de acordo com as características gerais da sua área de atuação, mas é importante busca-las para que a segurança quanto a uma possível contratação dê mais um passo à frente.
PRAZOS E METAS
É de extrema importância que a empresa terceirizada ofereça prazos e metas realistas. Se houver diferenças consideráveis entre o que você espera e o que a empresa oferece (seja prazos muito bons ou muito ruins), fique atento! A empresa em questão provavelmente não é o parceiro ideal para a sua organização
CUSTOS ADICIONAIS
É necessário que se preste muita atenção a possíveis custos adicionais. Eles podem ocorrer nas etapas de implementação, teste, treinamento, conectividade, infraestrutura, transição etc. Pergunte se a empresa terceirizada já trabalhou com compromissos de custo fixo. A maioria das empresas que unem experiência e qualidade trabalha dessa forma
COMUNICAÇÃO
Se todos os itens acima aprovaram e você está prestes a escolher a empresa arguida, ainda há algo de grande importância a ser avaliado. A comunicação. Esta questão, aliás, deve receber atenção desde o primeiro contato com a possível nova parceira. O nível de comunicação pode determinar o sucesso da parceria. As tratativas iniciais e a comunicação entre sua organização e a empresa terceirizada serão uma forte indicação do potencial de ambas funcionarem bem juntas.25
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