Um profissional contratado para resolver um problema organizacional e implementar as soluções para melhorar o desempenho de uma organização. Ambos os tipos de consultores podem trabalhar em todas as áreas possíveis de gestão e organização – desde o planejamento estratégico até fusões e aquisições, finanças, eficiência organizacional, melhoria de processos e tecnologia. Semelhantes a consultores externos, seus colegas internos às vezes concorrentes também podem funcionar como conselheiros, agentes de mudança, facilitadores de execução ou treinadores. A diferença reside no relacionamento com a organização do cliente, onde os consultores internos estão na folha de pagamento ou se limitam ao conselho de tempo integral dentro de uma organização.
A escolha de consultores externos para os serviços de logística interna pode vir com muitos benefícios. Os consultores externos são vistos como jogadores independentes, ao contrário dos consultores internos que dependem literalmente de sua própria organização. Isso poderia levar a uma questão de confiança entre o consultor e o cliente, que também é essencialmente o empregador. A pesquisa mostrou que os clientes têm mais confiança em consultores externos do que internos. A função exige frequentemente uma mão inquisitiva e firme, um papel que os consultores externos frequentemente cumprem, e é um papel mais difícil de preencher por assessores internos.
Os consultores internos, em essência, mantêm-se ocupados com projetos envolvendo sua própria organização. Os consultores externos, por outro lado, desenham regularmente de uma perspectiva de negócios mais ampla, obtidos de sua vasta experiência com vários clientes, mercados e setores, e trazem novas ideias e melhores práticas junto aos clientes. Especialmente, a capacidade de comparação em relação a outras partes é uma grande vantagem de consultores externos.
Além disso, os conselheiros frequentemente trabalham para empresas de consultoria especializadas, frequentemente com os maiores nomes do mercado, e devido a seus antecedentes são considerados conselheiros credíveis. Os consultores internos não possuem essa vantagem.
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